Termeni de utilizare

1. Definiții

BESEDER / Vânzător – magazin online administrat de GAGET4U S.R.L., cu sediul în Drumul de Centură nr. 96A, Galați, jud. Galați, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J17/523/2018, C.U.I. RO39212629, EUID: ROONRC.J17/523/2018, cod CAEN principal: 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet.

Cumpărător / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul beseder.ro și/sau plasează o comandă prin intermediul magazinului online.

Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător în cadrul unui sistem de vânzare organizat, fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.

Site – platforma online beseder.ro, inclusiv toate paginile, subpaginile și funcționalitățile acesteia.

Comandă – solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse, transmisă de Cumpărător prin intermediul Site-ului, care implică o obligație de plată.

Bun / Produs – orice bun corporal mobil oferit spre vânzare pe beseder.ro, inclusiv bunuri cu elemente digitale, în sensul OUG nr. 140/2021.

Garanție legală de conformitate – obligația Vânzătorului de a livra bunuri conforme cu contractul de vânzare, în condițiile OUG nr. 140/2021.

2. Informații generale și identificarea Vânzătorului

Magazinul online beseder.ro este operat de:

  • Denumire: GAGET4U S.R.L.
  • C.U.I.: RO39212629
  • Nr. Reg. Com.: J17/523/2018
  • EUID: ROONRC.J17/523/2018
  • Cod CAEN principal: 4791
  • Sediu: Drumul de Centură nr. 96A, Galați, jud. Galați, România
  • E-mail: contact@gaget4u.ro
  • Telefon: +40 770 386 464
  • Program suport: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00

Conform art. 5 din Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Ordinului ANPC nr. 225/2023, aceste informații sunt disponibile permanent, direct și gratuit pe site.

Prin accesarea și utilizarea site-ului beseder.ro, Utilizatorul acceptă în mod implicit acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

3. Încheierea contractului

Imaginile produselor din magazinul online au rol ilustrativ și nu constituie oferte obligatorii de vânzare. Produsele pot diferi ușor ca nuanță de culoare față de imaginile de pe site, din cauza setărilor monitorului.

Contractul dintre BESEDER și Cumpărător se consideră încheiat în momentul în care BESEDER acceptă comanda și confirmă expedierea printr-un e-mail de confirmare.

Procesul de comandă cuprinde următoarele etape tehnice, conform art. 8 din Legea 365/2002:

  1. Selectarea produselor dorite și adăugarea lor în coșul de cumpărături.
  2. Verificarea conținutului coșului, cu posibilitatea de a corecta erorile de introducere a datelor înainte de finalizarea comenzii.
  3. Completarea datelor de livrare și facturare.
  4. Alegerea modalității de plată și livrare.
  5. Verificarea finală a comenzii și confirmarea prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată" (conform art. 8 alin. (2) din OUG 34/2014).
  6. Primirea confirmării comenzii pe e-mail.

Adăugarea unui produs în coș, fără finalizarea comenzii, nu constituie o comandă și nu rezervă automat produsul. Un produs adăugat în coș este disponibil pentru achiziție doar în limita stocului existent.

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, și consimte ca Vânzătorul să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, ori de câte ori este necesar în legătură cu comanda.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comandă pentru motive justificate (ex: indisponibilitate stoc), cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizate. Vânzătorul poate anula comanda cu notificare prealabilă, fără obligații ulterioare ale vreunei părți.

Termenii și Condițiile, împreună cu informațiile precontractuale furnizate, fac parte integrantă din contractul la distanță, conform art. 6 alin. (5) din OUG 34/2014.

4. Prețurile

Toate prețurile afișate pe beseder.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Prețul final al comenzii, inclusiv transportul, este cel confirmat prin e-mail la aprobarea comenzii. Prețul final poate fi modificat doar printr-un acord între părți.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse ori promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza unei erori tehnice sau de introducere în baza de date, BESEDER își rezervă dreptul de a anula comanda și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil.

Prețurile promoționale sunt garantate în limita stocului și până în ultima zi a promoției. La orice reducere de preț, prețul anterior afișat reprezintă cel mai mic preț practicat de BESEDER în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii, conform HG nr. 686/2022 (transpunerea Directivei Omnibus).

Comenzile plasate pe baza unor informații eronate nu constituie un contract valabil încheiat.

Prețurile nu sunt personalizate pe baza unui proces decizional automatizat. În cazul în care BESEDER va implementa în viitor mecanisme de personalizare a prețurilor, Cumpărătorul va fi informat în mod clar, conform art. 6 alin. (1) lit. e¹) din OUG 34/2014.

5. Modalități de plată

Plata online cu cardul – Plățile se procesează în siguranță prin platforma Netopia Payments. Sunt acceptate carduri Visa și Mastercard. Datele cardului nu sunt stocate și nu sunt accesibile BESEDER.

Plata ramburs (la livrare) – Plata se efectuează la primirea coletului, în numerar sau cu cardul (în funcție de opțiunile curierului), conform facturii incluse în colet.

Conform art. 8 alin. (3) din OUG 34/2014, metodele de plată acceptate și eventualele restricții de livrare sunt afișate la începutul procesului de comandă.

Facturile sunt emise electronic și transmise în sistemul RO e-Factura al ANAF, conform OUG nr. 69/2024. Cumpărătorul primește factura în format electronic (PDF) pe e-mail sau în colet. Nu este necesar accesul la SPV (Spațiul Privat Virtual) pentru a primi factura.

6. Livrarea

Comenzile se pot plasa online non-stop, de luni până duminică.

Livrările se efectuează prin curier rapid (Sameday), inclusiv în Easybox, pe teritoriul României.

Termene de livrare:

  • Comenzile plasate până la ora 12:00 se expediază în aceeași zi lucrătoare.
  • Comenzile plasate după ora 12:00 se expediază în următoarea zi lucrătoare.
  • Nu se efectuează livrări în zilele de sâmbătă și duminică.
  • Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data comenzii, conform art. 18 alin. (1) din OUG 34/2014.

Costul de livrare este de 19 lei per comandă, indiferent de valoarea acesteia.

Absența la livrare: În cazul în care Cumpărătorul este absent, curierul îl va contacta pentru a stabili o nouă întâlnire. Cumpărătorul are la dispoziție 5 zile de la prima tentativă de livrare pentru a intra în posesia coletului. După acest termen, coletul va fi returnat automat la expeditor. Costul expediției pentru comenzile refuzate sau returnate va fi facturat Cumpărătorului.

Livrare parțială: În situația în care anumite produse comandate nu mai sunt disponibile în stoc, BESEDER va factura și expedia doar produsele disponibile, informând Cumpărătorul. Produsele restante vor fi livrate ulterior, după reaprovizionare, cu acordul Cumpărătorului.

Verificarea coletului: La primirea coletului, verifică starea produsului. Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului sau produsului, documentează evenimentul printr-un proces verbal împreună cu curierul și contactează-ne imediat la contact@gaget4u.ro.

7. Returul în 14 zile

Conform art. 9–15 din OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul să returneze orice produs cumpărat prin contractul la distanță, fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul sau o persoană terță indicată de acesta (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a bunurilor.

Pentru comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la data primirii ultimului produs.

Dacă Vânzătorul nu a furnizat informațiile privind dreptul de retur conform art. 6 alin. (1) lit. h), termenul de retur se prelungește automat la 12 luni și 14 zile de la data livrării (art. 10).

Cum returnezi un produs

Trimite-ne o declarație neechivocă (scrisoare, e-mail) la contact@gaget4u.ro, sau completează și trimite Formularul de retur disponibil mai jos. Returul este considerat inițiat la data trimiterii comunicării, nu a primirii de către Vânzător.

Obligațiile Vânzătorului

BESEDER va rambursa toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard), în termen de maximum 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retur.

Rambursarea se face utilizând aceeași metodă de plată folosită de Cumpărător, fără costuri suplimentare. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau a dovezii expedierii acestora.

Obligațiile Cumpărătorului

Cumpărătorul returnează bunurile fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retur. Costurile directe de returnare sunt suportate de Cumpărător.

Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Condiții pentru returnare

  • Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite.
  • Nu se acceptă produse cu intervenții neautorizate, urme de uzură excesivă, zgârieturi, lovituri sau șocuri mecanice/electrice.
  • Returul se efectuează în ambalajul original, cu etichetele intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  • Dacă produsul a fost însoțit de cadouri, acestea trebuie returnate împreună cu produsul.

Produse care nu pot fi returnate (art. 16 OUG 34/2014)

Returul nu se aplică pentru:

  • Bunuri confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau clar personalizate.
  • Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.
  • Înregistrări audio sau video sigilate ori produse software sigilate care au fost desigilate după livrare.
  • Bunuri care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte produse.
  • Conținut digital furnizat pe un suport nematerial, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului, cu confirmarea că acesta își pierde dreptul de retur, iar Vânzătorul a transmis o confirmare pe suport durabil (e-mail, PDF), conform art. 16 lit. m) coroborat cu art. 8 alin. (7).

8. Formular de retur

(Conform Anexei la OUG nr. 34/2014 – completați și returnați acest formular doar dacă doriți să returnați un produs)

Către: GAGET4U S.R.L., Drumul de Centură nr. 96A, Galați, jud. Galați, e-mail: contact@gaget4u.ro

Subsemnatul/Subsemnata _________________________, vă notific prin prezenta că doresc să returnez următoarele produse: _________________________

Comandate la data: _____________ / Primite la data: _____________

Numele consumatorului: _________________________

Adresa consumatorului: _________________________

Semnătura consumatorului (doar pentru notificările pe hârtie): _________________________

Data: _____________

9. Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate prin beseder.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021.

Noțiunea de conformitate

Bunul trebuie să corespundă descrierii, cantității, calității, funcționalității și compatibilității prevăzute în contract (cerințe subiective – art. 5) și să fie adecvat utilizărilor obișnuite, să corespundă calității unui eșantion și să posede calitățile pe care Cumpărătorul le poate aștepta în mod rezonabil (cerințe obiective – art. 6).

Prezumția de neconformitate

Orice neconformitate care se manifestă în termen de 1 an de la livrare este prezumată a fi existat la momentul livrării (art. 10). Sarcina probei că neconformitatea nu exista la livrare revine Vânzătorului.

Remedii disponibile

În primele 30 de zile de la livrare, Cumpărătorul poate alege liber orice măsură corectivă: reparare, înlocuire, reducere proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului (art. 11 alin. (7)).

După 30 de zile, Cumpărătorul alege între reparare și înlocuire, efectuate de Vânzător:

  • Gratuit (fără costuri pentru Cumpărător).
  • În termen de maximum 15 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a fost informat de neconformitate (art. 12).
  • Fără inconveniente semnificative pentru Cumpărător.

Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile, sunt refuzate, sau depășesc termenul de 15 zile, Cumpărătorul are dreptul la reducere proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului (art. 11 alin. (4)).

La reparare, perioada de garanție se prelungește cu durata non-funcționării produsului. La înlocuire, o nouă perioadă de garanție de 2 ani începe de la data primirii bunului înlocuit (art. 12 alin. (6)-(7)).

Situații care exclud garanția

  • Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare sau întreținere indicate de producător.
  • Deteriorări cauzate de accidente mecanice, lovituri, șocuri, pătrunderea lichidelor, expunere la foc, utilizare greșită sau neglijentă.
  • Intervenții efectuate de persoane neautorizate.
  • Modificări intenționate ale produsului.

Transport în garanție

În cazul produselor trimise în garanție, transportul dus-întors este suportat de GAGET4U S.R.L. Dacă defectul reclamat nu este confirmat în urma verificărilor, transportul va fi suportat de Cumpărător.

Garanția legală de conformitate nu afectează și nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de OUG 140/2021 și OG 21/1992.

10. Erori și informații incorecte

Informațiile afișate pe beseder.ro, inclusiv prețurile, stocurile, descrierile produselor, specificațiile tehnice, imaginile, costurile și termenele de livrare, au caracter informativ și pot conține erori de redactare, erori tehnice sau de sistem, întârzieri de actualizare ori informații furnizate eronat de furnizori.

GAGET4U S.R.L. depune toate eforturile rezonabile pentru acuratețea informațiilor. În cazul în care, după plasarea comenzii, se constată o eroare, Vânzătorul va informa clientul fără întârziere și va oferi opțiunea de a accepta prețul/condițiile corecte sau de a anula comanda cu rambursare integrală.

11. Suport tehnic și reclamații

Pentru suport tehnic, reclamații sau orice întrebări legate de comenzi:

  • E-mail: contact@gaget4u.ro
  • Telefon: +40 770 386 464
  • Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00

În afara programului de lucru, poți utiliza formularul de contact de pe beseder.ro sau poți trimite un e-mail. Vom reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp posibil.

Constatarea produselor cu posibile defecte se realizează în maximum 48 de ore de la primirea produsului, după care vei fi informat cu privire la soluția propusă.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului beseder.ro – texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente de design, baze de date, cod sursă – este proprietatea GAGET4U S.R.L. sau este utilizat cu licență de la terți și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al proprietarului este interzisă și se pedepsește conform legii.

13. Protecția datelor cu caracter personal

GAGET4U S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

Operator de date

GAGET4U S.R.L., cu sediul în Drumul de Centură nr. 96A, Galați, e-mail: contact@gaget4u.ro.

Categorii de date prelucrate

Nume, prenume, adresă de livrare și facturare, adresă de e-mail, număr de telefon, date privind comanda (produse, cantități, prețuri), adresă IP, date de navigare.

Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

  • Procesarea comenzilor, livrare, facturare – temei: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR).
  • Emiterea și transmiterea facturilor în sistemul e-Factura – temei: obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR).
  • Soluționarea reclamațiilor și gestionarea garanțiilor – temei: obligație legală și executarea contractului.
  • Comunicări de marketing (newsletter, oferte) – temei: consimțământul Cumpărătorului (art. 6(1)(a) GDPR) sau interesul legitim pentru clienții existenți, în condițiile art. 12 alin. (2) din Legea 506/2004 (soft opt-in), doar pentru produse similare celor achiziționate.
  • Prevenirea fraudelor – temei: interesul legitim (art. 6(1)(f) GDPR).

Destinatari ai datelor

Datele pot fi transmise către: servicii de curierat (Sameday), procesatorul de plăți (Netopia Payments), platforma Shopify (hosting magazin), ANAF (pentru e-Factura), și alți furnizori de servicii esențiale funcționării magazinului, în baza unor contracte de prelucrare conformă GDPR.

Durata stocării

Datele legate de comenzi se păstrează pe durata obligațiilor legale de arhivare fiscală (10 ani). Datele de marketing se păstrează până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție. Datele conturilor inactive se șterg după 3 ani de inactivitate.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate. Poți exercita aceste drepturi contactându-ne la contact@gaget4u.ro.

Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, site: www.dataprotection.ro.

Comunicări comerciale electronice

Conform art. 12 din Legea 506/2004, BESEDER nu trimite comunicări comerciale nesolicitate (e-mail marketing, SMS) fără consimțământul prealabil expres al Cumpărătorului. Fiecare comunicare comercială conține o opțiune clară de dezabonare. Cumpărătorii existenți pot primi oferte pentru produse similare celor achiziționate (soft opt-in), cu posibilitatea de a se opune în orice moment.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, accesibilă pe beseder.ro.

14. Politica de cookies

Site-ul beseder.ro utilizează module cookies în conformitate cu art. 4 alin. (5) din Legea 506/2004 și GDPR.

Cookie-urile esențiale (strict necesare funcționării site-ului, coșului de cumpărături și autentificării) sunt plasate fără consimțământ, fiind exceptate conform art. 4 alin. (6).

Cookie-urile non-esențiale (analitice, de marketing, de performanță) sunt plasate doar după obținerea consimțământului activ al utilizatorului, printr-un mecanism de tip banner cu opțiuni granulare. Consimțământul nu este considerat valabil prin simpla continuare a navigării.

Utilizatorul poate accepta sau refuza fiecare categorie de cookies în parte, poate modifica preferințele în orice moment și poate utiliza site-ul inclusiv fără a accepta cookie-urile non-esențiale.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookies, accesibilă pe beseder.ro.

15. Siguranța produselor

Produsele comercializate pe beseder.ro respectă cerințele Regulamentului (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor (GPSR), aplicabil din 13 decembrie 2024.

Fiecare pagină de produs afișează, acolo unde este cazul: identificarea producătorului/importatorului, numărul de model/lot/serie, instrucțiuni de utilizare în limba română și avertismente de siguranță relevante.

16. Limitarea răspunderii

GAGET4U S.R.L. nu răspunde pentru:

  • Întârzieri în livrare cauzate de evenimente în afara controlului său (forță majoră, condiții meteorologice extreme, greve ale serviciilor de curierat).
  • Utilizarea incorectă a produselor, contrară instrucțiunilor producătorului.
  • Indisponibilitatea temporară a site-ului cauzată de lucrări de mentenanță sau probleme tehnice ale furnizorilor de hosting.

Prezenta clauză nu limitează și nu exclude drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația română în vigoare, inclusiv drepturile privind garanția legală de conformitate (OUG 140/2021) și dreptul de retragere (OUG 34/2014).

17. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător a oricărei obligații dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de art. 1351 din Codul Civil.

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului de forță majoră și va depune eforturi rezonabile pentru a limita efectele acestuia.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

BESEDER își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții. Orice modificare va fi publicată pe beseder.ro și va intra în vigoare la data publicării. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate înainte de data modificării.

Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.

19. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii apărute între GAGET4U S.R.L. și Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă. Reclamațiile pot fi adresate la contact@gaget4u.ro sau telefonic la +40 770 386 464.

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, Cumpărătorul (persoană fizică) poate recurge la:

Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): Conform OG nr. 38/2015, consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor. Informații disponibile la: https://anpc.ro/ce-este-sal/

Soluționarea Online a Litigiilor (SOL): Platforma europeană de soluționare online a litigiilor este disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ambele pictograme SAL și SOL sunt afișate pe pagina principală a site-ului beseder.ro, conform Ordinului ANPC nr. 449/2022.

În lipsa unei rezolvări prin SAL/SOL, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

20. Legislație aplicabilă

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română. Principalele acte normative aplicabile:

  • OUG nr. 34/2014 (modificată prin OUG 58/2022) – drepturile consumatorilor la contractele la distanță
  • OUG nr. 140/2021 (modificată prin Legea 190/2025) – vânzarea bunurilor și garanțiile asociate
  • OG nr. 21/1992 – protecția consumatorilor
  • Legea nr. 363/2007 – combaterea practicilor comerciale incorecte
  • Legea nr. 365/2002 – comerțul electronic
  • Legea nr. 193/2000 – clauzele abuzive din contractele cu consumatorii
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) – protecția datelor cu caracter personal
  • Legea nr. 190/2018 – măsuri de punere în aplicare a GDPR
  • Legea nr. 506/2004 – prelucrarea datelor personale în sectorul comunicațiilor electronice
  • OG nr. 38/2015 – soluționarea alternativă a litigiilor
  • Regulamentul (UE) 2023/988 – siguranța generală a produselor
  • HG nr. 686/2022 – afișarea prețurilor reduse

21. Date de contact

GAGET4U S.R.L.
C.U.I. RO39212629
Nr. Reg. Com. J17/523/2018
EUID ROONRC.J17/523/2018
Cod CAEN 4791
Adresă Drumul de Centură nr. 96A, Galați, jud. Galați, România
E-mail contact@gaget4u.ro
Telefon +40 770 386 464
Program Luni – Vineri, 08:00 – 16:00

Ultima actualizare: Aprilie 2026