Politica de expediere

Informații generale

La BESEDER, ne asigurăm că produsele tale ajung rapid și în siguranță. Livrăm pe întreg teritoriul României prin curier rapid Sameday, inclusiv în rețeaua de lockere Easybox.

Comenzile se pot plasa online non-stop, 7 zile din 7.

Termene de expediere și livrare

Ora plasării comenzii Expediere Livrare estimată
Până la ora 12:00 (zile lucrătoare) În aceeași zi 1 zi lucrătoare
După ora 12:00 (zile lucrătoare) A doua zi lucrătoare 1–2 zile lucrătoare
Sâmbătă, duminică sau sărbători legale Prima zi lucrătoare următoare 1–2 zile lucrătoare de la expediere

Termenul maxim de livrare este de 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, conform art. 18 alin. (1) din OUG nr. 34/2014. Dacă acest termen nu poate fi respectat, te vom informa și vei avea opțiunea de a anula comanda cu rambursare integrală.

Termenele de mai sus sunt estimative și depind de disponibilitatea produselor în stoc și de capacitatea serviciului de curierat. BESEDER depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea lor.

Costurile de livrare

Metodă livrare Cost
Curier Sameday — la adresă 19 lei
Easybox — livrare în locker 19 lei

 

Costul de livrare este fix, indiferent de valoarea comenzii sau numărul de produse.

Metode de livrare

Curier Sameday — livrare la adresă

Curierul livrează coletul direct la adresa indicată de tine în comandă. Vei primi un SMS/e-mail cu un AWB (număr de urmărire) pentru a monitoriza coletul în timp real.

Easybox — livrare în locker

Alegi un locker Easybox convenabil pentru tine, iar coletul este depozitat acolo. Primești un cod de acces pe SMS/e-mail și ridici coletul când îți convine, în intervalul de 48 de ore de la depunere.

Procesul de livrare pas cu pas

  1. Plasezi comanda pe beseder.ro și primești confirmarea pe e-mail.
  2. Pregătim coletul — verificăm produsele, le ambalăm corespunzător și predăm coletul curierului.
  3. Primești AWB-ul pe e-mail/SMS, cu link pentru urmărirea coletului.
  4. Curierul te contactează înainte de livrare (la adresă) sau primești codul de acces (Easybox).
  5. Verifici și recepționezi coletul.

Verificarea coletului la primire

Te rugăm să verifici starea coletului în prezența curierului, înainte de semnarea de primire.

Dacă observi:

  • Ambalaj deteriorat, rupt, deformat sau cu urme de umiditate
  • Sigiliu de securitate rupt sau lipsă
  • Produs vizibil deteriorat

Ce faci:

  • Refuzi coletul SAU îl accepți cu rezerve scrise pe documentul de transport.
  • Documentează deteriorarea cu fotografii.
  • Contactează-ne imediat la contact@gaget4u.ro sau telefonic la +40 770 386 464, atașând fotografiile.

Semnarea de primire fără observații confirmă recepționarea coletului în stare aparentă bună din exterior.

Absența la livrare

Dacă nu ești disponibil la momentul livrării:

  • Curierul va încerca să te contacteze telefonic pentru a stabili o nouă dată/oră de livrare.
  • Ai la dispoziție 5 zile lucrătoare de la prima tentativă de livrare pentru a intra în posesia coletului.
  • După expirarea celor 5 zile, coletul va fi returnat automat către BESEDER.
  • Costul expediției și al returnării pentru comenzile nerevendicate în termen va fi suportat de Cumpărător.

Livrare parțială

În situația în care anumite produse din comandă nu mai sunt disponibile în stoc la momentul expedierii:

  • Te vom contacta pentru a te informa despre indisponibilitate.
  • Cu acordul tău, vom expedia produsele disponibile și vom livra restul ulterior, fără costuri suplimentare de livrare, după reaprovizionare.
  • Dacă preferi, poți anula produsele indisponibile, cu rambursarea sumei corespunzătoare.

Nu vom expedia o comandă parțială fără a te informa în prealabil.

Zone de livrare și restricții

BESEDER livrează exclusiv pe teritoriul României, la orice adresă accesibilă serviciului de curierat Sameday.

Nu livrăm (momentan):

  • În afara teritoriului României.
  • La căsuțe poștale (P.O. Box).

Dacă adresa de livrare este incompletă, incorectă sau inaccesibilă, curierul te va contacta telefonic. Dacă nu se poate efectua livrarea din cauza datelor incorecte furnizate de Cumpărător, costurile de redirecționare sau returnare vor fi suportate de acesta.

Plata la livrare (ramburs)

Pentru comenzile cu plata ramburs, valoarea produselor se achită curierului la momentul primirii coletului, în numerar sau cu cardul (în funcție de opțiunile curierului).

Factura se găsește în colet sau este trimisă în format electronic pe e-mail. Facturile sunt emise și transmise în sistemul RO e-Factura al ANAF, conform legislației în vigoare.

Situații excepționale

BESEDER nu răspunde pentru întârzierile în livrare cauzate de:

  • Evenimente de forță majoră (calamități naturale, stare de urgență, pandemii).
  • Condiții meteorologice extreme care afectează transportul.
  • Greve sau disfuncționalități ale serviciilor de curierat.
  • Erori ale Cumpărătorului în completarea datelor de livrare.

În astfel de situații, te vom informa în cel mai scurt timp și vom depune eforturi rezonabile pentru a livra comanda cât mai repede posibil.

Prezenta clauză nu limitează dreptul Cumpărătorului de a anula comanda și de a primi rambursarea integrală dacă termenul maxim de livrare de 30 de zile nu este respectat, conform art. 18 din OUG 34/2014.

Întrebări despre livrare?

Suntem aici să te ajutăm:

  • E-mail: contact@gaget4u.ro
  • Telefon: +40 770 386 464
  • Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00

Poți verifica în orice moment statusul comenzii tale folosind numărul AWB primit pe e-mail, direct pe site-ul Sameday.

Ultima actualizare: Aprilie 2026